IT Support und Unterstützung

Mit unserer IT-Komplettbetreuung sorgen wir dafür, dass alle Ihre Geräte immer auf dem neuesten Stand sind und somit die aktuellsten Sicherheitsrichtlinien und Bestimmungen garantieren. Durch unsere automatische Systemüberwachung in Form von Monitoring-Lösungen sind wir stets über die aktuellen Zustand Ihres Systems informiert und können mögliche Probleme vorab erkennen und beheben.

Wir verstecken unsere Technik nicht hinter Call-Centern oder Warteschlangen, sondern bieten eine schnelle persönliche Hilfe an. Sie treten direkt mit unseren Techniker in Kontakt um eine schnelle und effiziente Lösung Ihrer Probleme zu erhalten. Den Großteil unserer Arbeit können wir per Fernzugriff oder Remote-Support erledigen – aber wir kommen auch sehr gerne zu Ihnen und helfen Ihnen persönlich von Mensch zu Mensch weiter. Dadurch garantieren wir eine hohe Qualität im Service.

Alles aus einer Hand

Bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand. Egal ob Hard- oder Softwaresysteme, Absprachen mit Ihren anderen Lieferanten oder Internetanbietern. Wir sind Ihr Partner der Ihre IT Abteilung abbildet und auch so für Sie auftreten will.
Somit kümmern wir uns für Sie um alle IT/EDV Probleme. Wir betreuen alle Betriebssysteme und sind nicht nur auf Windows spezialisiert sondern auch auf Linux, Mac-OS und Android.

Unser Service und Angebot für Sie:

  • Hotline und Support mit speziellen Support-Tools und Ticketsystem
  • Patchmanagement: regelmäßige Installation von Sicherheitsupdates
  • Monitoring von BackUps, Festplatten, Dienste usw.
  • Inventarisierung und Dokumentation Ihrer Geräte und Infrastruktur
  • Kombination aus Telefonsupport, persönlichem Vor-Ort-Service und Fernzugriff (Remotezugriff)
  • definierte Reaktionszeiten und garantierte Antwortzeiten
  • Bereitschaftszeiten: auf Wunsch für Sie speziell erreichbar
  • vergünstigte Stundensätze oder Abrechnung nach einem festgelegten Service-Vertrag
  • Hard- und Software Lieferungen, sowie spätere Garantieabwicklung
  • Ihr erster Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen rund um Ihre EDV-Systeme